Resolver o contrato
Podes declarar a livre resolução de toda a encomenda ou de produtos selecionados. O prazo é de 14 dias após a receção; também podes resolver antes da entrega.
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Encontrar encomenda
Introduz o número da encomenda e o telefone utilizado na compra. Antes de mostrar os produtos enviamos uma ligação de verificação para o e-mail da encomenda.
Não consigo abrir a encomenda
Podes enviar a declaração sem ligação de verificação nem conta. O apoio ao cliente identificará a encomenda manualmente e contactará contigo.
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Resolução parcial
Disponibilizamos a resolução total e parcial para produtos vendidos individualmente. Na resolução parcial, o reembolso baseia-se no preço efetivamente pago pelas unidades abrangidas, incluindo os descontos aplicados na compra. Os custos de entrega reembolsáveis são determinados pelo custo real da entrega abrangida; não se reembolsam custos inalterados dos produtos mantidos. Depois de enviar a declaração, podes combinar a devolução com o apoio ao cliente. Esse contacto não é condição para a declaração de resolução produzir efeitos.